سياسة الخصوصية

1. المسؤول

شركة SCS لتطوير المشاريع ذ.م.م. وشركاؤها
Parkallee 2
2334 فوسندورف
النمسا

2. الاتصال

الهاتف: +43 1 699 00 3110
البريد الإلكتروني: office@eventhotel-pyramide.com

3. الاتصال بقسم حماية البيانات

إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن حماية البيانات أو ممارسة حقوقكم، يمكنكم الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي:
البريد الإلكتروني: office@eventhotel-pyramide.com

4. معلومات عامة حول معالجة البيانات الشخصية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية حصريًّا في إطار الأحكام القانونية، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG).

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بشكل خاص عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تتصل بنا، أو تقدم استفسارًا، أو تقوم بإجراء حجز، أو توافق على معالجة بيانات معينة — etwa لأغراض التحليل أو التسويق.

5. الأسس القانونية للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

– المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من أجل تنفيذ الإجراءات التمهيدية لإبرام العقد والوفاء بأحكام العقد، لا سيما في حالة الاستفسارات والحجوزات.
– المادة 6، الفقرة 1، البند (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من أجل الوفاء بالالتزامات القانونية.
– المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقعنا الإلكتروني بشكل آمن واقتصادي وسهل الاستخدام.
– المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، في حالة منحنا موافقتك، على سبيل المثال، على وظائف التحليل أو التسويق أو وظائف ملفات تعريف الارتباط الاختيارية.

6. الحجوزات عبر SiteMinder

عند إجراء حجز عبر موقعنا الإلكتروني، سيتم توجيهك إلى نظام الحجز الخاص بشريكنا SiteMinder. وفي هذا السياق، تتم معالجة البيانات الشخصية اللازمة لإتمام الحجز، ولا سيما البيانات الأساسية وبيانات الاتصال وبيانات الحجز وبيانات الدفع، إن وجدت.

تتم المعالجة من أجل تنفيذ الإجراءات السابقة لإبرام العقد والوفاء بالتزامات العقد وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تُفيد SiteMinder بأنها تعمل وفقًا للوائح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومعايير أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS). وتوفر SiteMinder مزيدًا من المعلومات في سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بها.

7. البيانات التي نعالجها

اعتمادًا على كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة البيانات التالية على وجه الخصوص:

– البيانات الأساسية، مثل الاسم واللقب
– بيانات الاتصال، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان
– بيانات الحجز، مثل تاريخ الوصول والمغادرة، وفئة الغرفة، وتفاصيل الإقامة، والطلبات الخاصة
– معلومات الدفع، بقدر ما تكون مطلوبة في إطار عملية الحجز
– بيانات الاتصال عند طلبات التواصل
– البيانات التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات الجهاز والطابع الزمني وبيانات الاستخدام
– بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع، شريطة موافقتك على ذلك

8. أغراض معالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

– توفير وتشغيل الموقع الإلكتروني
– معالجة طلبات الاتصال
– إجراء الحجوزات
– التواصل مع الضيوف قبل الإقامة وأثناءها وبعدها
– تحسين خدماتنا على الموقع الإلكتروني والتحليل الإحصائي
– الوفاء بالالتزامات القانونية
– التسويق المباشر، شريطة موافقتك على ذلك أو إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا

9. جوجل أناليتيكس

في حال موافقتك، فإننا نستخدم «Google Analytics 4»، وهي خدمة تحليل مواقع الويب المقدمة من Google. يمكن لـ «Google Analytics» المساعدة في إجراء تحليل إحصائي لاستخدام موقعنا الإلكتروني وتحسين خدماتنا.

وفقًا لشركة Google، يستخدم Google Analytics 4 عادةً ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول لتمييز المستخدمين والجلسات. ولا تتم المعالجة إلا بناءً على موافقتك وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

نود الإشارة إلى أنه في إطار استخدام خدمة «Google Analytics»، قد يتم إرسال بيانات إلى Google. يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات في سياسة خصوصية البيانات ومعلومات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google.

10. ملفات تعريف الارتباط والموافقة على استخدامها

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. بعضها ضروري من الناحية التقنية لضمان الأداء السليم للموقع ووظائف الحجز. أما ملفات تعريف الارتباط الأخرى، فهي تُستخدم لأغراض إحصائية أو وظيفية أو تسويقية، ولا يتم تفعيلها إلا بعد حصولنا على موافقتك.

يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو إلغاء الموافقة عليها في أي وقت، وذلك وفقًا لأداة الموافقة المستخدمة.

11. فئات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

يمكننا على وجه الخصوص استخدام الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

– ملفات تعريف الارتباط الضرورية من الناحية التقنية
– ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
– ملفات تعريف الارتباط الإحصائية والتحليلية
– ملفات تعريف الارتباط التسويقية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة

ومن بين الخدمات المستخدمة، على وجه الخصوص، خدمة SiteMinder لإدارة الحجوزات، وخدمة Google Analytics للتحليلات الإحصائية. علاوة على ذلك، يمكن استخدام محتويات وخدمات من مزودي خدمات خارجيين، مثل منصات الفيديو أو وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك اعتمادًا على طريقة دمجها المحددة في الموقع الإلكتروني.

12. الجهات التي تتلقى البيانات الشخصية

لا يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أو في حالة وجود أساس قانوني لذلك. ويمكن أن يكون المستلمون، على وجه الخصوص:

– مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة
– SiteMinder بصفتها مزود نظام الحجز
– مزود خدمات التحليل والتسويق، شريطة موافقتك على ذلك
– مزود خدمات الدفع في إطار عمليات الحجز أو الدفع
– السلطات والهيئات العامة في حالة وجود التزام قانوني

13. مدة الحفظ

نحن لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة أو طالما كانت هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

وتتوقف مدة التخزين المحددة بشكل خاص على ما يلي:

– نوع ونطاق البيانات التي تتم معالجتها
– الغرض من المعالجة
– فترات الاحتفاظ القانونية
– متطلبات التوثيق والإثبات المشروعة

14. حقوقك

تتمتعون، في إطار الشروط القانونية، بالحقوق التالية على وجه الخصوص:

– الحق في الاطلاع على البيانات
– الحق في التصحيح
– الحق في الحذف
– الحق في تقييد المعالجة
– الحق في نقل البيانات
– الحق في الاعتراض على عمليات معالجة معينة
– الحق في سحب الموافقة الممنوحة بأثر مستقبلي

15. حق الشكوى

إذا كنت ترى أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك قانون حماية البيانات، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة.

السلطة المختصة في النمسا هي:
الهيئة النمساوية لحماية البيانات
Barichgasse 40-42
1030 فيينا
النمسا
الموقع الإلكتروني: https://www.dsb.gv.at

16. حماية بيانات القاصرين

موقعنا الإلكتروني غير موجه للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ونرجو من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عدم إرسال أي بيانات شخصية إلينا عبر هذا الموقع.

17. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية. ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتويات وممارسات حماية البيانات الخاصة بالمزودين الخارجيين. يرجى الاطلاع مباشرةً على سياسات حماية البيانات الخاصة بكل موقع من هذه المواقع.

18. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة، لا سيما في حالة حدوث تغييرات قانونية أو تقنية أو تنظيمية. وتسري في كل حالة النسخة المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني.